21日，日本罗森票务就星野源Gen Hoshino presents MAD HOPE大阪演唱会发生的系统故障公开致歉。原定通过电子票自动发放的实体座位券因技术故障未能正常打印，致使部分观众入场受阻。罗森在官方声明中表示，已启动补救措施，将向需要凭证的观众邮寄实体座位券，具体安排将通过邮件另行通知。此次事故发生在星野源日本巡演首站，京瓷巨蛋可容纳约4万名观众。系统故障原因仍在调查中，主办方承诺将加强后续场次的技术保障。

图源：スポーツニッポン新聞社

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